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Comprueba que has iniciado sesión en iCloud, que Inicio de sesión con Apple está disponible para tu Apple ID y que el dispositivo tiene conexión. Si el problema continúa, reinicia la app e inténtalo de nuevo.
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Abre Ajustes, selecciona BLXSSXM y activa el acceso a Cámara y Fotos. La app solo lo solicita cuando una función necesita ese permiso.
Inicia sesión con el mismo Apple ID usado para comprar y selecciona Restaurar compras en BLXSSXM. Si aún falta un derecho, escribe a soporte con la fecha aproximada de compra; no envíes nunca datos de pago.