Почему не удается войти?
Убедитесь, что выполнен вход в iCloud, функция «Вход с Apple» доступна для вашего Apple ID, а устройство подключено к сети. Если проблема остается, перезапустите приложение и повторите попытку.
BLXSSXM / ПОДДЕРЖКА
Как мы можем помочь?
Найдите ответ, откройте документацию или напишите нам. Мы подскажем, куда двигаться дальше.
Текущий срок ответа
В течение 2 рабочих дней
Варианты поддержки
01
Написать в поддержку
Получите помощь с учётной записью, проектами, экспортом, оплатой или неожиданным поведением.
Отправить письмо 02Открыть документацию
Практические советы о промптах, движении, проектах, материалах, совместной работе и экспорте.
Перейти к документации 03Начать проект
Обсудите со студией креативное руководство, производство, интерактивную работу или индивидуальное решение.
Связаться со студиейДля быстрого ответа укажите почту учётной записи, проект, ожидаемый результат и при необходимости снимок экрана или ошибку.
Короткие ответы
Перед отправкой сообщения
С чем поможет поддержка?
Мы помогаем с доступом, проектами, экспортом, вопросами о продукте и оплате, а также неожиданным поведением. По вопросам творческого производства обращайтесь в студию.
Когда придёт ответ?
Эта демонстрационная служба стремится ответить в течение двух рабочих дней. Сложные технические проблемы могут потребовать больше времени.
Что указать в сообщении?
Укажите почту, проект, браузер или устройство, выполненные шаги и полезные снимки или ошибки. Не отправляйте пароли и данные карты.
ПРИЛОЖЕНИЕ BLXSSXM
Краткие ответы
Как включить доступ к камере или фотографиям?
Откройте системные настройки, выберите BLXSSXM и разрешите доступ к камере и фотографиям. Приложение запрашивает доступ только тогда, когда он нужен функции.
Как восстановить покупку?
Войдите с тем же Apple ID, который использовался для покупки, и выберите «Восстановить покупки» в BLXSSXM. Если право все еще отсутствует, сообщите поддержке примерную дату покупки, но никогда не отправляйте платежные данные.