Warum kann ich mich nicht anmelden?
Prüfen Sie, ob Sie bei iCloud angemeldet sind, „Mit Apple anmelden“ für Ihre Apple-ID verfügbar ist und das Gerät eine Netzwerkverbindung hat. Starten Sie die App neu, falls das Problem fortbesteht.
BLXSSXM / SUPPORT
Wie können wir helfen?
Finden Sie eine Antwort, lesen Sie die Dokumentation oder schreiben Sie uns. Wir weisen Ihnen den richtigen Weg.
Aktuelle Antwortzeit
Innerhalb von 2 Werktagen
Support-Optionen
01
Support kontaktieren
Hilfe zu Konto, Projekten, Exporten, Abrechnung oder unerwartetem Verhalten erhalten.
E-Mail senden 02Dokumentation ansehen
Praktische Hilfe zu Prompts, Bewegung, Projekten, Assets, Zusammenarbeit und Exporten finden.
Dokumentation öffnen 03Projekt starten
Sprechen Sie mit dem Studio über kreative Leitung, Produktion, interaktive Arbeiten oder eine individuelle Entwicklung.
Studio kontaktierenFür schnellere Hilfe nennen Sie Konto-E-Mail, Projektname, erwartetes Ergebnis und gegebenenfalls Screenshot oder Fehlermeldung.
Schnelle Antworten
Bevor Sie uns schreiben
Wobei hilft der Support?
Wir helfen bei Zugang, Projekten, Exporten, Produkt- und Abrechnungsfragen sowie unerwartetem Verhalten. Für kreative Produktion kontaktieren Sie das Studio.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Dieser Demo-Support strebt eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen an. Komplexe technische Probleme können länger dauern.
Was sollte meine Nachricht enthalten?
Nennen Sie Konto-E-Mail, Projekt, Browser oder Gerät, Ihre Schritte und hilfreiche Screenshots oder Fehler. Senden Sie keine Passwörter oder Kartendaten.
BLXSSXM-APP
Schnelle Antworten
Wie aktiviere ich Kamera- oder Fotozugriff?
Öffnen Sie die Systemeinstellungen, wählen Sie BLXSSXM und aktivieren Sie Kamera und Fotos. Die App fragt nur nach Zugriff, wenn eine Funktion diese Berechtigung benötigt.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, die für den Kauf verwendet wurde, und wählen Sie in BLXSSXM „Käufe wiederherstellen“. Fehlt weiterhin eine Berechtigung, senden Sie dem Support das ungefähre Kaufdatum, aber niemals Zahlungsdaten.