サインインできないのはなぜですか？
iCloudにサインインしていること、Apple IDで「Appleでサインイン」が利用できること、端末がネットワークに接続されていることを確認してください。問題が続く場合はアプリを再起動して再試行してください。
BLXSSXM / サポート
どのようなことでお困りですか？
答えを探す、ドキュメントを見る、またはメッセージを送ることができます。適切な方法をご案内します。
現在の回答時間
2営業日以内
サポート方法
01
サポートにメール
アカウント、プロジェクト、書き出し、請求、または予期しない動作についてサポートします。
メールを送る 02ドキュメントを見る
プロンプト、モーション、プロジェクト、アセット、共同作業、書き出しの実用的なガイドを確認できます。
ドキュメントを開く 03プロジェクトを始める
クリエイティブディレクション、制作、インタラクティブ制作、カスタム開発についてスタジオにご相談ください。
スタジオに問い合わせる迅速な対応のため、アカウントのメール、プロジェクト名、期待した結果、必要に応じて画面やエラーを添えてください。
クイック回答
お問い合わせの前に
サポートでは何を相談できますか？
アカウント、プロジェクト、書き出し、製品や請求の質問、予期しない動作をサポートします。クリエイティブ制作はスタジオにご相談ください。
回答はいつ届きますか？
このデモサポートでは2営業日以内の回答を目標にしています。複雑な技術問題は調査に時間がかかる場合があります。
メッセージには何を含めればよいですか？
アカウントのメール、プロジェクト、ブラウザや端末、操作手順、参考になる画面やエラーをお知らせください。パスワードやカード情報は送らないでください。
BLXSSXMアプリ
よくある解決方法
カメラまたは写真へのアクセスを有効にするには？
システム設定を開き、BLXSSXMを選択して、カメラと写真へのアクセスを有効にしてください。アプリは機能に権限が必要なときだけアクセスを求めます。
購入を復元するには？
購入時と同じApple IDでサインインし、BLXSSXMで「購入を復元」を選択してください。権限が表示されない場合は、おおよその購入日をサポートへお知らせください。支払い認証情報は送らないでください。