로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
iCloud에 로그인되어 있는지, Apple ID에서 Apple로 로그인을 사용할 수 있는지, 기기가 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 문제가 계속되면 앱을 다시 시작한 후 재시도하세요.
BLXSSXM / 지원
무엇을 도와드릴까요?
답을 찾아보거나 문서를 확인하거나 메시지를 보내 주세요. 알맞은 방향을 안내해 드립니다.
현재 답변 시간
영업일 기준 2일 이내
지원 방법
01
지원팀에 이메일 보내기
계정, 프로젝트, 내보내기, 결제 또는 예상과 다르게 작동하는 문제에 대한 도움을 받으세요.
이메일 보내기 02문서 살펴보기
프롬프트, 모션, 프로젝트, 에셋, 협업 및 내보내기에 관한 실용적인 안내를 찾아보세요.
문서 열기 03프로젝트 시작하기
크리에이티브 디렉션, 제작, 인터랙티브 작업 또는 맞춤 개발을 스튜디오와 상의하세요.
스튜디오에 문의하기더 빠른 지원을 위해 계정 이메일, 프로젝트명, 예상한 결과와 필요한 경우 스크린샷 또는 오류 메시지를 포함해 주세요.
빠른 답변
메시지를 보내기 전에
지원팀은 무엇을 도와주나요?
계정 접근, 프로젝트, 내보내기, 제품 및 결제 질문, 예기치 않은 동작을 도와드립니다. 크리에이티브 제작은 스튜디오에 문의하세요.
언제 답변을 받을 수 있나요?
이 데모 지원 데스크는 영업일 기준 2일 이내 답변을 목표로 합니다. 복잡한 기술 문제는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
메시지에 무엇을 포함해야 하나요?
계정 이메일, 프로젝트, 브라우저 또는 기기, 실행 단계와 유용한 화면이나 오류를 알려 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.
BLXSSXM 앱
빠른 답변
카메라 또는 사진 접근을 어떻게 허용하나요?
시스템 설정을 열고 BLXSSXM을 선택한 다음 카메라와 사진 접근을 켜세요. 앱은 기능에 해당 권한이 필요할 때만 접근을 요청합니다.
구매를 어떻게 복원하나요?
구매에 사용한 동일한 Apple ID로 로그인한 다음 BLXSSXM에서 구매 복원을 선택하세요. 권한이 계속 표시되지 않으면 대략적인 구매 날짜를 지원팀에 알려 주세요. 결제 자격 증명은 절대 보내지 마세요.